浙大同力驾校学车网获悉，《杭州市驾培行业学驾人员回访制度》实行已有3个月，共对近1930人进行了回访，这些回访学驾人员不但是来自各区、县（市）、各城区管理处、各驾培机构，还有来自“杭州市驾培公众服务平台”（外网）的回访。
据浙大同力驾校学车网了解，杭州市驾培行业学驾人员回访制度的实行初见成效，主要表现在两个方面：一是回访工作使学驾人员又有一个反映问题的渠道和平台；二是回访工作使驾培机构和行业管理部门更广泛地了解和掌握驾驶培训情况和听取学驾人员意见，从而改进驾培机构、教练员的服务态度，提高服务质量，特别对行业内个别教练员“吃、拿、卡、要”的现象起到了震慑的作用。在今年第一季度近两千名学员回访中对“索取、收受学驾人员财物，或者向学驾人员谋取其他利益”的反映有一例占总回访数的0.0518%，反映“执教期间擅自离岗行为”有十例占总回访数的0.518%。
在回访工作中，城区管理处和驾培机构做到反映情况有调查；发现问题有处理；处理结果有反馈，回访过程有档案。今后，城区管理处和驾培机构继续把这项工作落实到实处，进一步促进驾驶员培训工作朝着健康、规范、有序的方向发展。
